C a r g a n d o

Política de Privacidad

Esta Declaración de privacidad explica nuestras prácticas, incluidas tus preferencias y opciones, en relación con la recogida, utilización y comunicación de determinada información, incluida tu información personal, por parte de Conectea.

Contacto

Si tienes preguntas generales acerca de tu cuenta o sobre cómo contactar con nuestro servicio de atención al cliente, envianos un mail a ayuda@conexionautismo.org Si tienes dudas concretas acerca de esta Declaración de privacidad, o sobre la utilización de tu información personal, cookies o tecnologías similares, puedes contactar por correo electrónico con nuestro Responsable de Protección de Datos en la dirección conectea@conexionautismo.org

Asesores de formación y aprendizaje 2010 S.L. es el responsable del tratamiento de tu información personal. Ten en cuenta que, si te pones en contacto con nosotros para que te ayudemos, por tu seguridad y por la nuestra, puede que tengamos que comprobar tu identidad antes de atender tu solicitud.

Recogida de información

Recibimos y almacenamos información relativa a tu persona como por ejemplo:

  • Información que tú nos facilitas: Obtenemos la información que tú nos facilitas, incluyendo:

    • tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección o código postal, método de pago y número de teléfono. Obtenemos dicha información de varias maneras, entre ellas cuando la incorporas al utilizar nuestro servicio, al contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

    • información obtenida si decides publicar reseñas o comentarios, o cuando nos facilitas información a través de nuestro servicio o de algún otro modo.

  • Información que obtenemos automáticamente: Obtenemos información sobre ti y sobre tu uso de nuestro servicio, de tus interacciones con nosotros y nuestra publicidad, así como información relacionada con tu ordenador u otro dispositivo utilizado para acceder a nuestro servicio. Esta información incluye:

    • tu actividad en el servicio Conectea, como selección de videos, historial de visionados y consultas de búsqueda;

    • tus interacciones con tu correo electrónico, notificaciones y SMS;

    • detalles relacionados con tus interacciones con el Servicio de atención al cliente, como la fecha, la hora y el motivo de contactar con nosotros, transcripciones de cualquier conversación por chat y, si nos llamas, tu número de teléfono y grabaciones de las llamadas;

    • ID de dispositivos u otros identificadores inequívocos;

    • identificadores de publicidad, como los de los dispositivos móviles, tabletas y dispositivos de streaming que incluyan dichos identificadores (para más información, véase el apartado "Cookies y publicidad en Internet" más abajo);

    • características de aparatos y programas informáticos (como el tipo y la configuración), información de conexión, estadísticas de vistas de páginas, orígenes de remisiones (las URL de referencia, por ejemplo), dirección IP (que puede indicarnos tu ubicación aproximada), navegador e información estándar del registro del servidor web;

    • información obtenida mediante la utilización de cookies, contadores de visitas a la web y otras tecnologías, que incluye datos de publicidad (tales como información sobre la disponibilidad y entrega de anuncios, la URL del sitio, así como la fecha y hora). (Para más detalles, consulta el apartado "Cookies y publicidad en Internet").

  • Información proveniente de otras fuentes: también obtenemos datos a través de otras fuentes. Protegemos esos datos conforme a las prácticas descritas en esta Declaración de privacidad, además de cualquier otra restricción impuesta por la fuente de la que proceden los datos. Estas fuentes varían con el transcurso del tiempo, pero podrían incluir las siguientes:

    • proveedores de servicios que nos ayuden a determinar una ubicación basándose en tu dirección IP con el fin de personalizar nuestro servicio y para otros usos conforme a esta Declaración de privacidad;

    • socios que permiten que nuestro servicio esté disponible en su dispositivo o con los que ofrecemos servicios de marca compartida o actividades de marketing conjuntas;

    • proveedores de servicios de pago que nos proporcionen datos sobre la forma de pago basados en su relación contigo;

    • proveedores de servicios de Internet, de los que obtenemos datos demográficos, basados en intereses y relacionados con la publicidad online;

    • fuentes de dominio público tales como las bases de datos gubernamentales.

Utilización de la información

Utilizamos la información para analizar, administrar, mejorar, personalizar y prestar nuestros servicios y acciones de marketing, entre otros para procesar tu registro, tus pedidos y tus pagos, así como para comunicarnos contigo en relación con este y otros temas. Por ejemplo:

  • determinar tu ubicación geográfica general, determinar tu proveedor de servicios de Internet y ayudarnos a responder consultas rápida y eficazmente;

  • prevenir, detectar e investigar actividades potencialmente prohibidas o ilegales, incluido el delito de estafa, y hacer cumplir nuestros términos (tales como establecer los requisitos para pruebas gratuitas);

  • analizar y entender nuestra audiencia, mejorar nuestro servicio (incluidas nuestras experiencias de interfaces de usuario);

  • comunicarnos contigo acerca de nuestro servicio (por ejemplo mediante correo electrónico, notificaciones automáticas, SMS y canales de mensajería en línea), para enviarte noticias sobre Conectea, detalles de nuestras nuevas prestaciones y contenidos disponibles en Conectea, y ofertas especiales, anuncios promocionales y encuestas de satisfacción, y para ayudarte en solicitudes operacionales tales como peticiones de cambio de contraseña. Consulta la sección "Opciones" de esta Declaración de privacidad para saber cómo configurar o cambiar tus preferencias de comunicación.

Nuestra base jurídica para la recopilación y utilización de los datos personales descritos en esta Declaración de privacidad dependerá de los datos personales implicados y del contexto específico en el cual los recojamos y utilicemos. Por regla general, recogemos tus datos personales cuando ejecutamos un contrato contigo (por ejemplo: para prestarte nuestros servicios), cuando el tratamiento de los mismos sea para nuestro interés legítimo, sin que entre en conflicto con tus propios intereses de protección de tus datos ni con tus derechos o libertades fundamentales (por ejemplo: nuestras actividades de marketing directo conformes a tus preferencias), o cuando tenemos tu autorización para hacerlo (por ejemplo: para que participes en actividades de opinión de clientes tales como encuestas y grupos de discusión). En algunos casos, tenemos la obligación legal de recopilar tus datos personales. En otros casos, los necesitamos para proteger tus intereses vitales o los de otra persona (por ejemplo: para impedir una estafa en el pago o para comprobar tu identidad). Si tienes alguna duda sobre cómo utilizamos tus datos personales (incluidas las bases legales y los mecanismos de transferencia de datos que adoptamos), sobre cookies o tecnologías similares, puedes escribir un correo electrónico a nuestro Responsable de Protección de Datos; soporte@conectea.net

Comunicación de la información

Proporcionamos tu información a terceros para determinados fines, tal y como se describe a continuación:

  • Proveedores de servicios: empleamos a otras compañías, agentes o contratistas ("Proveedores de servicios") para prestar servicios en nuestro nombre o para ayudarnos con los servicios que te prestamos. Por ejemplo, contratamos proveedores de servicios para prestar servicios de marketing, publicidad, comunicaciones, infraestructura e informática, para personalizar y optimizar nuestro servicio, para procesar transacciones con tarjetas de crédito u otros métodos de pago, prestar servicios de atención al cliente, cobrar deudas, analizar y mejorar datos (como, por ejemplo, datos sobre interacciones de usuarios con nuestro servicio), y llevar a cabo encuestas de satisfacción. Durante la prestación de tales servicios, estos proveedores pueden acceder a tu información personal o a otro tipo de información. No autorizamos a dichos proveedores a utilizar o comunicar tu información personal excepto la relacionada con la prestación de sus servicios.

  • Ofertas promocionales: en algunos casos, te ofrecemos promociones conjuntas o programas que, para que participes, deberemos compartir tu información con terceros. Para realizar este tipo de promociones, compartiremos tu nombre e información relacionada con el cumplimiento del incentivo. Ten en cuenta que estos terceros son responsables de sus propias prácticas de privacidad.

  • Protección de Conectea y otros: Conectea y sus proveedores de servicios pueden comunicar o utilizar tu información personal y otros tipos de información si consideran razonablemente que tal comunicación es necesaria para (a) cumplir con cualquier legislación vigente, reglamento, procedimiento, o requisito administrativo, (b) hacer cumplir términos de uso aplicables, incluidas las investigaciones de infracciones, (c) detectar, evitar o por algún otro procedimiento abordar actividades ilegales o sospechosas de ilegalidad (como estafas en el pago), problemas técnicos o de seguridad, o (d) protegerse contra violación de derechos, daños en la propiedad o en la seguridad de Conectea, de sus usuarios o del público, según lo exija o lo permita la legislación.

  • Cesiones societarias: en relación con cualquier reorganización, reestructuración, fusión o venta, u otra transmisión de activos, cederemos información, incluida la de tipo personal, siempre y cuando la parte receptora acepte tratar tu información personal de manera acorde a nuestra Declaración de privacidad.

Cuando con ocasión de un intercambio de información transfiramos información personal a países ajenos al Espacio Económico Europeo y a otras zonas que cuenten con leyes integrales de protección de datos, nos aseguraremos de que la información sea transferida de acuerdo con esta Declaración de privacidad y conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos.

También puedes optar por comunicar tu información de las siguientes maneras:

  • cuando utilices el servicio Conectea, tendrás la oportunidad de mostrar públicamente reseñas u otro tipo de información, y dicha información podría ser usada por terceros;

  • determinadas partes de nuestro servicio pueden contener una herramienta que te da la opción de compartir información por correo electrónico, SMS o aplicaciones de redes sociales o de otro tipo de intercambio, mediante el uso de clientes y aplicaciones en tu dispositivo inteligente.

  • los complementos o "plugins" de redes sociales te permiten compartir información.

Los complementos o "plugins" y las aplicaciones de redes sociales funcionan bajo la dirección de las propias redes sociales, y están sujetos a sus términos de uso y políticas de privacidad.

Acceso a la cuenta y a los perfiles

Para tu comodidad, puedes acceder rápidamente con la función "Recordarme en este dispositivo" cuando inicies sesión en el sitio web. La tecnología utilizada por esta función nos permite ofrecerte acceso directo a la cuenta y ayudarte a administrar el servicio de Conectea, pues no tendrás que poner la contraseña ni otros identificadores de usuario cuando tu navegador vuelva a visitar el servicio.

Siempre que puedan, los usuarios de dispositivos públicos o compartidos deberán cerrar la sesión al finalizar cada visita. Si vendes o devuelves un ordenador o un dispositivo compatible con Conectea, antes deberás cerrar la sesión y desactivar el dispositivo. Si no mantienes la seguridad de tu contraseña o dispositivo, no lo desactivas o no cierras la sesión, los siguientes usuarios podrían acceder a tu cuenta, que incluye tu información personal.

Si compartes o permites a otros acceder a tu cuenta, estos podrán ver tu información (incluso en algunos casos información de tipo personal) como tu historial de visionados, puntuaciones, reseñas e información de tu cuenta (entre otros, tu dirección de correo electrónico u otra información del apartado "Cuenta" de nuestro sitio web). Esto sucede incluso cuando utilizas nuestra función de perfiles.

Opciones

Correos electrónicos y SMS. Si ya no quieres recibir nuestros comunicados por correo electrónico o SMS, envía un mail con en el asunto "dar de baja" en el correo electrónico o responde STOP (o lo que se indique) al mensaje de texto. Ten en cuenta que no puedes darte de baja de nuestra correspondencia relacionada con el servicio (los mensajes sobre los movimientos de tu cuenta, por ejemplo).

Notificaciones. Puedes optar por recibir notificaciones automáticas de Conectea en el móvil. Si luego decides que prefieres no recibir esas notificaciones, desactívalas en los ajustes de tu dispositivo móvil.

Anuncios basados en intereses. Los anuncios basados en intereses son anuncios online adaptados a tus potenciales intereses, estimados a partir de tu uso de diversas aplicaciones y sitios web de Internet. Si utilizas un navegador, las cookies y los contadores de visitas pueden servir para recopilar datos que permitan estimar tus posibles intereses. Si utilizas un dispositivo móvil, una tableta o un dispositivo de streaming que incluya un identificador de publicidad, ese identificador también puede servir para estimar tus posibles intereses.

Tu información y tus derechos

Puedes solicitar acceso a tu información personal, y corregir o actualizar aquellos datos relativos a tu persona que se hayan quedado desactualizados.

Para hacerlo, visita el apartado "Panel de Control" de nuestro sitio web. Desde allí, puedes acceder a una amplia variedad de información sobre tu cuenta y actualizarla, incluida tu información de contacto, tu información de pagos a Conectea, e información relacionada con tu cuenta. Para acceder a "Panel de Control", debes iniciar sesión. También puedes solicitar que borremos información personal que tengamos sobre ti.

Si tienes alguna consulta o solicitud acerca de nuestras prácticas de privacidad, escríbenos un correo a nuestro Responsable de Protección de Datos; soporte@conectea.net

Contestamos a todas las solicitudes de individuos que deseen ejercer sus derechos de protección de datos según la legislación de protección de datos aplicable. Consulta también el apartado "Opciones" de esta Declaración de privacidad para conocer más opciones relacionadas con tus datos.

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte de Conectea, pedirnos que limitemos su tratamiento o solicitar su portabilidad. Si hemos recogido y tratado tus datos personales con tu consentimiento, podrás retirar tu consentimiento cuando quieras, y eso no afectará a la legalidad de ningún tratamiento de datos que hayamos hecho antes de que hayas retirado tu consentimiento, ni afectará al tratamiento de tus datos personales realizado sobre bases legales distintas a las de tu consentimiento. Tienes el derecho de reclamar a autoridades u organismos públicos de protección de datos sobre nuestra recogida y utilización de tus datos personales.

Podemos retener información requerida o permitida por las leyes y normativas vigentes, incluso para respetar tus elecciones, para facturación o registros y para cumplir los propósitos descritos en esta Declaración de privacidad. Cuando no sea necesario retener tus datos personales, tomaremos las medidas correspondientes para suprimirlos o hacerlos anónimos.

Seguridad

Empleamos medidas administrativas, lógicas, físicas y de gestión razonables para salvaguardar tu información personal contra pérdidas, sustracción o acceso, utilización o modificación no autorizados. Estás medidas están diseñadas para proporcionar el nivel de seguridad adecuado a los riesgos asociados al tratamiento de tus datos personales.


 

Menores

Para suscribirte al servicio de Conectea debes ser mayor de 18 años. En determinadas jurisdicciones, la mayoría de edad puede ser superior a los 18 años, en cuyo caso debes cumplir este requisito para poder ser suscriptor. Aunque aquellos menores de 18 años que deseen utilizar el servicio solo podrán hacerlo con el compromiso, la supervisión y autorización de sus progenitores o tutores.

Modificaciones de esta Declaración de privacidad

Actualizaremos esta Declaración de privacidad ocasionalmente a los fines de cumplir con requerimientos derivados de cambios legales, reglamentarios u operativos. Te avisaremos cuando tales cambios procedan (incluida su entrada en vigor) de acuerdo con la ley. Tu uso continuado del servicio Conectea después de que dichas actualizaciones entren en vigor equivaldrá al reconocimiento y la aceptación (si procede) de tales cambios. Si no quieres aceptar ninguna actualización de esta Declaración de privacidad, puedes cancelar tu uso del servicio Conectea.

Cookies y publicidad en Internet

Tanto nosotros como nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies y otras tecnologías (tales como contadores de visitas a la web), así como identificadores de publicidad, por diversos motivos. Usamos esas tecnologías para, por ejemplo, facilitarte el acceso a nuestros servicios al recordar tus credenciales cuando vuelves a entrar en el sitio web o para proporcionar y analizar nuestros servicios. También utilizamos cookies e identificadores de publicidad para conocer mejor a nuestros usuarios y sus probables intereses, y para ofrecerles anuncios o campañas de marketing personalizados. En este apartado se explican los tipos de tecnologías que utilizamos, lo que hacen y las opciones que tienes respecto a su uso.

  1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de datos que normalmente se almacenan en tu dispositivo cuando navegas y usas sitios web y servicios en línea. Su uso está generalizado para hacer que funcionen las páginas web, o para que lo hagan de modo más eficaz, así como para proporcionar información y ayudar en la personalización del servicio o de la publicidad.

Las cookies no son la única tecnología que permite esta funcionalidad: también usamos otras tecnologías similares. A continuación puedes ver más información y ejemplos.

  1. ¿Qué son los identificadores de publicidad?

Los identificadores de publicidad son parecidos a las cookies y se encuentran en muchos dispositivos móviles y tabletas (por ejemplo: el "identificador para anunciantes" [IDFA] de los dispositivos iOS de Apple o el "ID de publicidad de Google" de los dispositivos Android), y en algunos dispositivos de streaming. Al igual que las cookies, los identificadores de publicidad sirven para presentar publicidad online más relevante para el usuario.

  1. ¿Por qué usa Conectea cookies e identificadores de publicidad?

    • Cookies esenciales: Estas cookies son estrictamente necesarias para ofrecer nuestro sitio web o nuestro servicio en línea. Por ejemplo, tanto nosotros como nuestros Proveedores de servicios podemos utilizar cookies para autenticar e identificar a nuestros suscriptores cuando usan nuestro sitio web y nuestras aplicaciones para que podamos prestarles nuestro servicio. También nos ayudan a aplicar nuestros Términos de uso, evitar estafas y mantener la seguridad de nuestro servicio.

    • Cookies de rendimiento y funcionamiento: Estas cookies no son esenciales, pero nos ayudan a personalizar y mejorar tu experiencia en línea con Conectea. Por ejemplo, nos ayudan a recordar tus preferencias y evitar que tengas que volver a introducir la información que previamente ya has introducido (por ejemplo, durante el alta como suscriptor). También utilizamos estas cookies para obtener información (como páginas populares, tipos de conversión, patrones de visionado, seguimiento de vínculos y otra información) acerca del uso que hacen nuestros visitantes del servicio Conectea para que podamos mejorar y personalizar nuestra página web y nuestro servicio y llevar a cabo investigaciones de mercado. La eliminación de estos tipos de cookies puede limitar la funcionalidad de nuestro servicio.

    • Cookies e identificadores de publicidad: estas cookies e ID de publicidad utilizan información acerca de tu visita a este y a otros sitios web, como las páginas que visitas, el uso que haces de nuestro servicio o tu respuesta a correos electrónicos y anuncios, para enviarte los anuncios que son más relevantes para ti. Esta clase de anuncios se conoce como "publicidad basada en intereses". Muchas de las cookies de publicidad asociadas a nuestro servicio pertenecen a nuestros Proveedores de servicios.

  2. ¿Cómo ejerzo mis opciones con respecto a las cookies y los identificadores de publicidad?

Para obtener más información acerca de las cookies establecidas en nuestro sitio web y sobre otras modalidades de seguimiento en línea (incluida la obtención por terceros de información de tus actividades en línea a lo largo del tiempo y a través de los sitios web de terceros), o para ejercer tus opciones acerca de dichas cookies, contacta por mail con soporte@conectea.net